Muitos vão brigar, vão reclamar e até (talvez) me odiar. Mas, depois desta última semana repleta de ataques gratuitos à musa do Twitter, Tessália Serighelli, eu não pude me calar e conter minha boca grande. Como eu disse outro dia no meu twitter, “Para mim, quem fala mal da Tessália tem inveja ou é burro.”

A maioria das críticas vem de grandes nomes da Blogosfera. E o maior motivo de perseguição é o tal do “A Twittess usou um script para conseguir muitos seguidores”. Esse argumento é no mínimo ridículo e hipócrita. Que blogueiro (dos que a atacaram) nunca fez um Plubieditorial aceitou um jabá, ou usou qualquer outro tipo de assunto polêmico, viral ou outra coisa para se promover na internet? E isso não se aplica só à blogueiros e twitteiros. Essa hipocrisia é de matar. Tem blogueiro aí que deixa claro o valor cobrado por Publieditoriais e por comentários “tendenciosos”; alguns cobram até mesmo para aparecer em eventos vestidos com camisas personalizadas. Aí eu pergunto: Será que estas pessoas têm alguma moral para falar da Tessália?

A inveja foi tão grande, que chegaram a denunciar sua conta como uma conta SPAM, fazendo com que seu Twitter ficasse por algumas horas fora do ar!

Uma coisa que deve ser levada em conta, e muita gente se esquece disso, é que Tessália Serighelli é uma publicitária. Não me interessa se é boa ou má publicitária, mas o que importa é que ela é. E como todo publicitário, buscar notoriedade em suas ações e tornar-se popular é algo que é totalmente pertinente à profissão. Como ela fez para chegar a este ponto de fama, não importa, o que importa é que ela chegou e está fazendo muito proveito disso.

E quando eu digo que a pessoa que fala mal da Twittess é burro, é porque a pessoa é. Raciocinem comigo: Se você odeia uma pessoa e quer deixar isso muito claro, qual a melhor maneira de se expressar? A melhor maneira é emudecer-se sobre o assunto. Estamos falando de redes sociais. Será que alguém duvida que, falando bem ou mal, só o fato de falar já é publicidade gratuita? Se vocês odeiam a Twittess parem de falar dela. Até mesmo por que seria a única forma de realmente atingi-la, tornando-a irrelevante. Será que só eu penso assim? Mas agora já é tarde! Todo o xingatório e a falácia já geraram publicidade demais para que tudo seja esquecido.

E chega, não vou fazer mais um post completo e cheio de explicações e exemplos. Já têm muitos por aí. Eu só queria deixar claro que, assim como muitos, eu não gosto de inveja ou burrice. Vamos seguir a vida cada um na sua!

EDIT: Por favor, não se dêem ao trabalho de me insultar e não preencherem corretamente os dados de e-mail e url, pois não publicarei o comentário. Este blog não é um circo. Como diria o grande Carlos Cardoso, eu tornarei público o endereço IP daqueles que fizerem insultos gratuitos e não se identificarem corretamente! Obrigado!

Você vê um título desse e pensa: “Nossa, de novo este assunto?”. Não por ser um assunto repetido aqui no meu blog, até mesmo porque só o abordei uma única vez aqui. Mas este assunto está muito batido em diversos blogs, revistas, jornais e etc. Mas desta vez eu escreverei fazendo uma abordagem diferente.

Que hoje muitas empresas já utilizam as mídias sociais como uma nova ferramenta de marketing, isso não é novidade para ninguém. O problema é que tem muita empresa, realmente muita, que está destruindo sua imagem nas mídias sociais. O que era para ser uma economia e um investimento de qualidade se torna um pesadelo na vida das empresas.

O maior erro de toda empresa que começa a investir em mídias sócias como uma forma de marketing é não contratar um profissional qualificado para gerenciar este relacionamento direto entre empresa-cliente. Deve-se partir do princípio de que toda empresa deve entender que as mídias sociais são uma ferramenta de marketing que trabalha diretamente o produto com o cliente. Tem de se enxergar que não se está vinculando uma propaganda passiva, e sim ativa. O feedback é rápido!

Muitas empresas estão colocando, desde secretárias até os filhos para gerenciarem o conteúdo das mídias sociais em que participam. Eu tenho certeza de que pelo menos 90% das empresas entram nas mídias sociais sem fazer um estudo antes de como será realizado a divulgação dos produtos, ou da marca, nestas mídias. Esse é outro grande erro.

Conteúdos vazios. Está repleto de comunidades e twitters com conteúdos vazios. Soltar no Facebook ou Twitter uma frase como “Você já visitou nosso site hoje?” é pedir para que o usuário nunca entre no seu site. Abrir um álbum de imagens aonde a qualidade é baixa e a divulgação é fraca, é algo totalmente sem sentido. Digitalizar apresentações de Power Point para transformar em um vídeo em flash para colocar no Youtube é assinar um atestado de incompetência. Lembre-se, se você não tem um conteúdo interessante e exclusivo para disponibilizar é melhor nem fazê-lo.

Palavras inapropriadas. Assim como em um site, é importantíssimo que se use uma linguagem que reflita a rotina e a imagem da empresa. Nada de utilizar jargões populares em uma comunidade de um Banco; tão pouco escrever um texto técnico para publicar em uma comunidade do “Bar do João”. Seja coerente, e nunca seja vulgar. Você não sabe quem está do outro lado, portanto pense bem antes de escrever alguma coisa. E, se sair alguma coisa errada, admita o erro e peça desculpas, nada de dizer que foi alfabetizado em outra língua. Isso não cola!

Portanto, vou deixar algumas dicas para as empresas que desejam investir com qualidade em mídias sociais:

• Não pense que usar mídias sociais significa propaganda gratuita. Invista! Principalmente em mão de obra qualificada e em promoções exclusivas.

• Contrate um profissional qualificado, ou uma agência de publicidade, para gerir sua conta em redes sociais. Exija que o profissional saiba do produto que estará divulgando, de preferência que saiba tudo.

• Crie um plano de ação antes de investir em mídias sociais. Coloque tudo no papel. Trace uma meta e corra atrás do resultado. Planeje!

• Crie conteúdos exclusivos para serem divulgados através das mídias sociais. Ofereça brindes. Sorteie prêmios. Invista na qualidade do conteúdo que expuser, lembre-se que o que você disponibilizar será a imagem da sua empresa (produto). Não encha lingüiça, não seja prolixo e nem ofereça informações erradas. O conteúdo (texto, imagem ou vídeo) deve ser muito bem elaborado.

• E por fim, seja coerente com a imagem do produto. Utilize as palavras certas e evite ao máximo cometer erros de ortografia, gramática e pontuação. Pense sempre que você está escrevendo em um outdoor virtual. Todos poderão ver, não escreva bobagens.

Bom, e por fim é importante ressaltar que estas dicas valem para todas as empresas e pessoas (celebridades) que desejam zelar sua imagem. Ah, e antes que eu me esqueça, igrejas também contam. Nada de fazer um banner como este abaixo e colocar no Twipic:

Nossa, já faz tempo que estou querendo parar um pouco e escrever um novo post para o meu blog. E desde o EBP2009 (Encontro dos Blogueiros Publicitários) que venho tentando arrumar tempo para escrever sobre redes sociais e não consigo. Mas acho que dessa vez sai.

Já tem um tempo que as redes sociais fazem parte da vida dos brasileiros. O Orkut, que estourou no Brasil há uns 7 anos atrás ainda continua forte, mas vem perdendo um pouco da sua força nesse segundo semestre do ano. O Facebook e o Twitter ganharam muita força e cresceram assustadoramente de maio para cá. Todas essas redes sociais (dentre dezenas de outras) viraram um nicho de mercado muito atraente para o público corporativo. Centenas de empresas no Brasil já possuem perfil em uma rede social, e fazem dela uma maneira de divulgar produtos, oferecer promoções e conquistar clientes.

Diante disso tudo, o mais importante a ser analisado neste tipo de “publicidade” é que somente nas redes sociais as empresas podem trabalhar a relação empresa x cliente de maneira direta e objetiva. Hoje existem diversas maneiras de publicidade: Banners, Outdoors, Busdoors, Impressos, Jornais, Revistas, Televisão, Rádio e etc. Mas só nas redes sociais o cliente consegue diretamente interagir com a empresa e vice-versa. E isso vem atraindo muitas empresas para o Twitter, Facebook e outros.

Eu particularmente gosto muito de usar o twitter como um mini RSS de notícias. De fato, pouco menos de 5% dos tweets são conteúdos relevantes. Mas mesmo assim, vale muito a pena se manter informado e conectado nesse mundo digital. Uma das grandes provas de que o twitter tem um grande poder sobre aqueles que estão conectados na rede é que muitos links “interessantes” que são postados no twitter, de pessoas com muitos seguidores, acaba sendo tão clicados que muitos servidores não suportam a quantidade de acesso simultâneo e a página (que foi linkada) acaba ficando temporariamente indisponível.

Hoje, empresas como o Compra Fácil, Americanas.com, Submarino, e muitas outras, investem pesado em promoções e ofertas (por tempo limitado) pelo twitter. Outras empresas estão contratando funcionários só para ficarem on-line alimentando as contas do Twitter, Facebook, Orkut e etc.

Um pouquinho de pesquisa, ou entrando em contato com uma agência de publicidade, você vai se inteirar de como uma publicidade com foco em mídias sociais pode ser muito mais barato e trazer muito mais resultados para sua empresa.